编者按:
过去几年,运动用品行业的竞争激烈,消费分层也愈发明显,但同时,革命性的技术创新依然缺席,线上价格战则持续升温。在此背景下,众多运动品牌将突破口投向线下,通过重塑购物场景,升级消费体验,着力从终端环节展示品牌独特性。
在常见的渠道布局之外,品牌将人、货、场进一步细化、配对,各种创新的主题概念、空间设计和互动形式频现。加上奢侈品遇冷、商业地产转型等大环境变化,运动品牌得以进入新的领域开疆拓土,在卖场的基础功能上,「门店」一词有了更丰富的意味。
在这个系列专题中,我们将为大家解读行业中重要的渠道升级趋势,也希望透过这些现象,看清市场、消费者和品牌之间如何相互改变、互相成就。
1000平有多大?近乎两个半篮球场,或10套城市里常见的三居室,也足够落成一个小型的公园了。
放在服装行业,千平空间以往是优衣库、ZARA等快时尚品牌的选择,至于运动品牌,百平档才是舒适区。不过,随着近两年大店策略的演化、升级,后者一口气包下几层楼或直接建起独栋门店的动作越来越常见,千平往上的超级大店也不再是稀缺物。
比如今年,HOKA在上海新天地开出的品牌体验中心、迪桑特在北京华贸落地的「未来之城」全球旗舰店,都以约1600平的面积,成为了品牌目前在全球范围内最大的门店。
运动品牌集体喊出「关小店开大店」的口号,至少可以回溯到六七年前。
当时的大店概念,是相较许多步行街、小商场中几十平、一百平的门店而言,300平以上即为大店,主要通过在门店中铺陈更齐全的货品来提升销售情况,本质上仍是传统零售空间。
在运动品牌中,李宁将这个口号喊得尤为响亮,并且在疫情常态化之前,确实有其成果——2021年,李宁在门店数量没有太大变化的基础上,将店铺总面积同比增加至接近20%,其中1200家大店的平均月店效为60万,拉动整体的平均月店效提升超过50%。
位于上海的HOKA品牌体验中心内部就留出了大量空间用于品牌展示
361°告诉体育产业生态圈,这一变化背后,是消费者需求在迭代,「当消费需求趋于场景化和解决方案化,对此,小型门店已经难以承载。」
如果之前的大店是1.0版本,那现在运动品牌已经步入2.0的「超大店」时代。
空间大了,玩法也就多了,这在理想状态下,也能够承担起运动品牌差异化表达的一种手段。但目前看来,市场上的超大店并非杂乱无章,而是能归结出一些共通之处。
最常见的一种做法,无外乎在更核心的商圈,开出更大、更显眼的品牌旗舰店,在零售的同时,面向更广泛的大众消费者作为品牌形象与理念的展示窗口,提升品牌认知度。
这种现象在国内尤其明显。
近两年,不少运动品牌陆续将全球最大旗舰店落地国内,不论是去年开业的始祖鸟博物馆店,还是今年上半年营业的HOKA品牌体验中心,以及刚刚落成的迪桑特「未来之城」全球旗舰店,都是如此。
这种超大型的品牌形象店不仅出现在一线城市,在下沉市场也有布局。
例如,安踏大力推广的「灯塔店」,目的就是将低线城市和县级市场分散的门店,在地标商圈进行合并升级,革新品牌形象。安踏官方公众号数据显示,仅在今年国庆期间新开业的灯塔店,就有41家。
如果把形象展示和消费者认知构建,看作是品牌开大店对外的价值,那么对内,站在运动品牌店型多元化的大潮中,超大型旗舰店也引领着其他细分店型的开展。
比如,迪桑特已经形成了以「未来之城」全球旗舰店为首,向城市概念店、冰川之境概念店、高尔夫球场、雪场店多种店型全面开花的矩阵。而安踏竞技场店就像细分店型的「样板间集中地」,就连曾提出设想但未单独落地的「安踏女子店」,也能在其中找到雏形。
在品牌大店构想上,第二种颇为流行的做法是超级卖场。尽管参与者还不算多,却已经引来足够多的关注和解读。
以超级安踏、361°超品为代表的「超级店」,面积普遍在千平左右,通过销售四季产品、运动场景全覆盖等方式,激发家庭的一站式购物需求。而安踏PARK、李宁超级奥莱等店型也希望摘掉「清仓甩卖」的标签,通过增加场景化设置、增加热卖商品等方式,与普通奥莱店区分开来。
最近,361°宣布超品店已经开业126家,相关负责人告诉体育产业生态圈,开在购物中心的超品店,店效比常规门店提升超过60%,而开在奥莱渠道的超品店也比常规奥莱门店提升超过30%。
要填满动辄几百上千平的空间,无论是设计、产品还是服务,都要比运营一家标准门店更加复杂。同时,租金和运营成本极高的超大店,如果只为形象展示而不求收益,「用爱发电」也绝非长久之计。
要解决这些痛点,难免要落回一个老生常谈的问题:门店到底要装载什么,要为消费者呈现什么?
以销售为主要目的超级卖场,卖货就是终极目标——为了有别于常规奥莱门店,能够为家庭消费者组合出老少皆宜的产品,又不能积压太多库存,对于品牌组货的技巧、库存管理的要求也就不低了。
消费日报曾有报道称,361°超品店的商品逻辑为25%-30%的当季尖货吸引流量,30%-40%的高性价比基础款提升复购,40%的过季库存通过折扣加速周转。
构想是合理的,但现实情况是,过去一年,体育产业生态圈曾在节假日走访多个品牌的「超级店」,发现人流量与其巨大的面积并不匹配,与迪卡侬、优衣库等同样适合家庭用户的一站式购物品牌相比,存在差距。
而形象店、旗舰店除了销售以外,更重要的是呈现内容。
「门店越大,对于内容的要求越高,越需要团队里有懂内容的人才。但许多品牌其实还是缺乏规模大且成熟的内容团队,最后造成的结果是品牌不太‘会玩’,即便门店空间很大,却没发挥出最大的作用。」城市商业观察者林小蕾表示。
去年开业的始祖鸟博物馆店,就是一个「门店即内容」的案例。
门店在设计上融入了岩壁、石墙、洞穴、树木等元素,呈现出沉浸式的户外空间,「就算不买,去拍张照也好」的心理为门店赚取了大量的「自来水」,探店帖在社交媒体上随处可见。
尽管只有一二层主要用于零售,其余两层楼则是重生工坊、山地课堂和品牌历史馆等展示内容、提供互动的空间,也不妨碍始祖鸟赚得可观的营收。「晚点LatePost」曾援引亚玛芬集团CEO郑捷的话,始祖鸟博物馆店首年的营业额将超过2000万美元,相当于1.4亿人民币。
另外,HOKA品牌体验中心定期举办社群跑、跑团拉新、音乐会、咖啡烘焙等活动;上海李宁中心在健身房里办起了辩论赛;越来越多品牌将体测机器、足部测量仪搬进门店……运动品牌的内容类型逐渐向泛运动场景、生活化需求延展。
HOKA品牌体验中心内部的专业跑步测试空间以及多样化的社群活动
在混沌的消费市场竞争环境下,品牌只有做到前沿引领,才能建立起真正的竞争优势。当运动品牌的线下门店越开越大,其所能装载的想象空间,则要比门店本身更大。
2014年,iPhone 6发布,一句「Bigger than bigger」的广告词,让许多消费者铭记至今。
11年后,这句广告词正是运动品牌渠道改革的一个浓缩。而那些上千平的超级大店对品牌而言,又「岂止于大」?